www.trihome.com.tr üzerinden almış olduğunuz hizmet veya
ürünleri aşağıdaki şart ve koşullarda iade edebilirsiniz.
İş bu "İade Politikası" Satıcı, Ahmet Burak (bu
süreçten sonra www.trihome.com.tr olarak anılacaktır) ve Müşteri (bu
süreçten sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasında geçerlidir.
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği
adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına
sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde www.trihome.com.tr'e faks, e-mail veya
telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK
ÜRÜNLER hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın
kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün www.trihome.com.tr'a gönderildiğine
ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu
belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade
edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa şair yasal yükümlülükler iade
edilemez.
İade işleminizle ilgili destek bölümümüzü 0552 738 08 70 numaralı
telefondan arayarak veya info@trihome.com.tr adresi üzerinden e-mail
atarak bilgi verebilirsiniz.
İsteğiniz bize ulaştığında yetkililer tarafından
değerlendirildikten sonra iadeniz uygun görülmesi halinde iadeniz
gerçekleştiğinde size bilgi verilecektir. İade edeceğiniz ürünü eksiksiz,
orijinal faturasıyla paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası
sonucu hasar görmemiş haliyle www.trihome.com.tr’un
doğru adresini içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade
ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
İade/değişim talebiyle gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo
masrafları firmamıza aittir. Ürünleri herhangi bir kargo firması ile www.trihome.com.tr’un “İvedikköy Mah. Melih Gökçek Blv. Arkanlar
Grand Plaza No:138/62 Yenimahalle / ANKARA adresine karşı ödemeli" olarak gönderebilirsiniz.
Satılan ürünlerin stoku sınırlı sayıda olduğundan değişim taahhüdü
verilememektedir. Değişim yapılamadığı takdirde iade süreci başlatılacaktır.
İade kargonuz www.trihome.com.tr’nin
iade adresine (“İvedikköy Mah. Melih Gökçek Blv. Arkanlar Grand Plaza No:138/62
Yenimahalle / ANKARA”) ulaştıktan sonra ürün bedeli 14 işgünü içerisinde, Kredi
Kartınıza veya Havale/EFT yapmış iseniz hesabınıza iade edilmektedir. Taksitli
olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade
edilmekte ancak bankanıza bağlı olarak bankanız tarafından iadenin kredi
kartınıza geri ödemesi taksitli olarak yansıtılabilmektedir. İadenizin
ekstrenize yansıması bankanıza bağlı değişiklik göstermektedir. İade
işleminizin kredi kartı yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan
detaylı bilgi almanız gerekmektedir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlı olup www.trihome.com.tr’un bankanıza
müdahale etme hakkı yoktur.
www.trihome.com.tr firması
www.trihome.com.tr internet sayfası üzerinden yapılan alışverişlerde,
siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisindeki iade/değişim işlemleri
internet depomuz üzerinden gerçekleştirilmektedir. Siparişinizi aldıktan 14 gün
sonraki değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime
geçebilirsiniz: E-mail: info@trihome.com.tr Tel: 0552 738 08
70
Özel Koşullar:
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde
paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış,
açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız önemlidir. Kontrol ettikten
sonra herhangi bir sorunla karşılaşmanız halinde paketi teslim almayıp kargo
yetkilisine bildirerek kargo şirket tarafından tarafımıza iade edilmesini
sağlamanız gerekmektedir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir
şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
ALICI ürünü teslim aldığı andaki durumu ile iade etmekle ve
kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi
geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürün iadesi, ancak, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart
aksesuarları, ambalajları hasarsız ve tam olarak, orijinal paketleri ile
birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır.
Ürünü İade eden ALICI bu şartları kabul etmiş sayılır.
Bu sözleşme şartlarında olabilecek her türlü anlaşmazlıklarda
Ankara mahkeme ve icra dairelerinin yetkili olacağını taraflar kabul ederler.
* Üstteki garanti ve iade şartları sadece internet üzerinden gerçekleştirilen
satışlar için geçerlidir.